Dukungan Teknis Griya Hosting

Sebagai layanan berbasis teknologi, kami berusaha untuk sebaik–baiknya memberikan dukungan / support teknis yang terbaik kepada Anda. Tiket Support adalah media dukungan teknis yang paling kami rekomendasikan. Caranya anda cukup memilih menu kirim tiket bantuan atau mengirimkan e-mail keluhan/kesulitan teknis [email protected] menggunakan e-mail yang Anda gunakan saat mendaftar di Billing Griyahosting. Secara otomatis e-mail yang masuk akan ditandai dengan Ticket ID. Ticket ID ini adalah semacam identitas masalah yang berguna untuk pemantauan progres penyelesaian masalah. Jika masalah telah terselesaikan, maka status ticket akan ditutup (close). Karena sifatnya sangat runtut, sistematis, dan serba terpantau, maka menghubungi bagian teknis kami menggunakan e-mail / ticket adalah cara yang terbaik.

Untuk mempercepat proses penyelesaian masalah, pastikan :

  • Jelaskan masalah dengan detail dan jelas.
  • Cantumkan username dan password cPanel Anda agar kami bisa mengecek langsung menggunakan user cPanel Anda.
  • Cantumkan username dan password CMS yang Anda gunakan (Joomla, WordPress, dll).
Kenapa harus dengan sebuah ticket support?

Hal tersebut untuk menghindari hal yang tidak kita inginkan, misalnya, ada seseorang yang mengaku pemilik domain atau hosting iniwebsiteku.com, dan dia request ke kami melalui live chat untuk mengganti email atau kontak kepemilikan pada account tersebut, padahal sebenarnya website tersebut adalah milik anda, tentu ini sangat merugikan anda sendiri, maka dengan ticket support ini kami akan lebih mudah untuk memanage dan mem-validasi akun anda dan membuktikan bahwa anda adalah benar-benar klien kami.

KAMI TIDAK AKAN MERESPON SEGALA KELUHAN DAN PERMOHONAN BANTUAN MELALUI YM, LIVECHAT, BBM, WHATSAPP, LINE, TELEGRAM, SMS, PESAN FACEBOOK ATAU TELEPON. MEDIA TERSEBUT HANYA UNTUK SALES DAN ATAU PRESALES SAJA.

Untuk setiap ticket bantuan yang tidak berhubungan dengan problem atau keterkaitan dengan masalah di server termasuk diantaranya jasa migrasi manual, setting domain, setting email, dsb akan dikenakan biaya Rp. 50.000,-/jasa/kasus. Anda membutuhkan bantuan ? Silahkan pilih departemen dibawah :

Bantuan Billing:

Bagian yang menangani khusus tentang pembayaran dan administrasi dari layanan Griya Hosting.



Bantuan Teknis:

Bagian yang menangani khusus tentang bantuan teknis dari jasa layanan Griya Hosting.



Bantuan Abuse:

Bagian yang menangani tentang pelaporan dikarenakan penyalahgunaan domain, hosting atau jasa Griya Hosting lainnya.



Bantuan Sales:

Bagian yang menangani tentang pertanyaan sekitar layanan kami sebelum anda membeli.



Bantuan Konfirmasi:

Dikhususkan untuk konfirmasi pembayaran.